Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 août 2026

La présente « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités liés à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur notre site. L’utilisation de nos services implique l’acceptation complète des présentes conditions et la confirmation de leur lecture et compréhension.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur n’est pas tenu de créer un compte pour accéder ou acheter des produits. Si un compte est créé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’informations incorrectes ou d’un usage inapproprié du compte.

3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, y compris images, caractéristiques et prix. En raison des différences d’affichage ou de mise à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris prix et stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement
Les commandes ne sont acceptées que via le site officiel. Après validation, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de paiement. Nous acceptons Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour assurer la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après leur expédition, le délai de transport est généralement compris entre 3 et 6 jours ouvrables. Le délai total estimatif entre la confirmation du paiement et la livraison est donc généralement compris entre 4 et 9 jours ouvrables.

Les commandes peuvent être confiées à FedEx, UPS, DHL Express ou à un autre transporteur approprié, selon la destination et les caractéristiques du produit.

Les frais de livraison sont les suivants :

pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 €, la livraison standard est gratuite ;
pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €, des frais fixes de livraison de 20 € sont appliqués.

Le montant total de la commande, comprenant les éventuels frais de livraison, est clairement affiché avant la validation définitive du paiement.

Veuillez consulter notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu’elles n’aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Voir notre «Politique d’annulation de commande»pour plus de détails.

7. Droit de rétractation, retours et échanges

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il souhaite retourner un produit à la suite d’un changement d’avis.

Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Les demandes concernant un produit défectueux, endommagé, incomplet, incorrect ou non conforme ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours.

Ces demandes sont traitées conformément à la garantie légale de conformité applicable pendant deux ans à compter de la délivrance du produit et, lorsque les conditions sont réunies, à la garantie légale contre les vices cachés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Politique de retour et de remboursement » ainsi que notre page « Garanties légales ».

8. Politique de remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement comprend le prix du produit concerné ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Après réception du produit ou de la preuve de son expédition, les remboursements validés sont généralement traités par notre service dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sans dépasser le délai légal applicable.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant aucuns frais supplémentaires.

Veuillez consulter notre « Politique de retour et de remboursement » pour plus de détails.

9. Réclamations, litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, le consommateur est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation doit indiquer le nom du client, son numéro de commande et une description suffisamment précise du problème rencontré.

En l’absence de résolution amiable, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Les informations relatives à la protection des données personnelles sont présentées séparément dans notre « Politique de confidentialité ».

10. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles fournies par les utilisateurs sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité » et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Dans les conditions et limites prévues par la réglementation, les utilisateurs peuvent notamment demander :

l’accès à leurs données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
l’effacement de certaines données ;
la limitation du traitement ;
la portabilité de leurs données ;
ou s’opposer à certains traitements.

Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou à la défense de droits en justice.

Les modalités complètes d’exercice de ces droits sont précisées dans notre « Politique de confidentialité ».

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris textes, images, logos et designs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et destinés à un usage personnel non commercial. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions de montage ou d’entretien, d’une modification non autorisée ou d’un dommage survenu après la livraison et qui ne résulte pas d’un défaut du produit.

Aucune disposition de la présente politique ne peut exclure ou limiter :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés ;
la responsabilité en cas de dommage corporel ;
la responsabilité résultant d’une faute lourde ou intentionnelle ;
ou tout autre droit auquel il ne peut légalement être dérogé.

13. Modifications des conditions de service

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire, technique ou opérationnelle.

La nouvelle version entre en vigueur à compter de sa publication et s’applique aux commandes passées après cette date.

Les commandes déjà confirmées restent régies par la version des conditions acceptée par le client au moment de la validation de sa commande.

La date de la dernière mise à jour doit être indiquée en haut de la présente page.

14. Garanties légales

Indépendamment du droit légal de rétractation et de toute éventuelle garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit, le consommateur peut demander sa réparation ou son remplacement, sans frais et dans un délai qui ne peut pas dépasser 30 jours à compter de sa demande.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, intervient au-delà du délai légal, occasionne un inconvénient majeur ou ne permet pas de résoudre le défaut, le consommateur peut, selon les conditions prévues par la loi, demander une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.

Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas l’exercice de ces garanties légales.

Les modalités complètes de mise en œuvre sont disponibles sur notre page « Garanties légales ».